안녕하세요 아이비센터입니다.

아이비센터 고객지원 기능 안내입니다.

 

*메뉴위치

  우측상단 고객지원 버튼

 

*사용방법

  문의내용과 모듈을 선택, 저장 후 전송버튼을 통해 아이비센터로 즉시 접수

 

*문의내용

  개발요청, 데이터변경, 버그, 사용법문의, 조합 계약관련

 

*기대효과 
  전화는 내용을 파악하는 데 어려움이 있고 근거가 안남아서 사후관리가 어렵고
  메일은 접수한 내용을 내부적으로 추가 처리작업이 발생하고 진행상황을 모니터링하기가 어려운데
  고객지원기능은 근거가 남고 체계적인 관리가 이루어지며 프로세스관리에 시간을 많이 절약할 수가 있습니다
  또한 양방향 대화식 구조로 개선되어 보다 원활한 소통이 가능하고 스크린캡쳐 및 첨부파일기능등이 통합되어 입체적으로

  내용을 전달할 수 있습니다

  개발요청 및 데이터변경, 버그,사용법문의등은 전화나 메일 대신 ERP화면우측상단의 고객지원으로 접수해주시면
  보다 빠른 업무 처리가 가능하오니 많은 협조이용을 부탁드립니다.
 
감사합니다.