[재공지안내]

 

안녕하세요 아이비센터입니다.

 

다음메일로 전자세금계산서 발송 실패 후 문의가 빈번하여 재공지드립니다

 
근래에 발생한 매출세금계산서의 발송실패(550.5.1.1)와 관련하여 안내드립니다.
 
개인환경설정 또는 사업장메일을 다음 메일(한메일)로 설정한 경우 전자세금계산서 전송시에 발송실패가 되는 현상이 발생할 수 있습니다.
 
기존에는 수신자이메일이 유효한 메일인지의 여부와 관계없이 세금계산서 메일발송이 되었으나
현재는 유효한 메일인지 확인을 하고 그렇지 않다고 판단되는 경우 다음 프로세스가 진행되지 않고 있습니다. 
 
처음 오류가 발생했을 때부터 이 부분에 대해서 다음(카카오) 측에 수차례 문의를 하였으나 변경된 정책이 없다는 답변만 받았습니다. 
 
거듭 문의를 하여 드디어 SMTP 발송시스템이 변경되었다는 답변을 3월 27일에 받게 되었습니다.
 
하단에 받은 답변을 첨부하겠습니다.
 
결론적으로 수신메일이 유효하지 않은 경우 계속 이런 문제가 발생할 수 있고 이건 저희 ERP에서 보완할 수 없는 부분입니다. 
 
해결방법은
 
1. 수신자메일 변경 - 다른 유효한 수신자 메일 확인
2. 발신자 메일 변경 - 사업장 메일을 다음이 아닌 메일로 변경하거나 담당자별로 개인환경설정에서 별도의 메일을 설정하여 이용

 

내용 확인하시고 업무에 반영하여 주시면 감사하겠습니다.
 
아이비센터 드림